Pour échanger un message autour d'une commande, il faut afficher la liste de toutes les commandes. Si la ligne de la liste correspondant à la commande comporte en fin de ligne le pictogramme  , alors il est possible d'envoyer un message en cliquant sur celui-ci.

Ce pictogramme est aussi présent en haut à gauche de la facture lorsque celle-ci est affichée et utilisable de la même façon