Si vous avez envoyé votre facture par email, vérifiez la réception dans votre boite aux lettres de l’email de notification envoyé par SY. Si cet email notifie un Rejet, la facture n’est pas visible sur le Portail. Vous devez émettre un nouveau document corrigé.

En cas d’upload sur le Portail, assurez-vous de la bonne prise en charge lors de la validation de l’envoi et de la présence des factures déposées dans les « Factures en traitement ».

Si l’une de vos factures reste introuvable, nous vous invitons à poster une demande dans SY Information Center en précisant : le compte émetteur, la date du dépôt, le nom du fichier déposé, le numéro de facture et le Client destinataire.