Se enviou uma fatura por e-mail, verifique se recebeu no seu e-mail uma mensagem de notificação enviada pelo Portal SY. Se o e-mail notificar Rejeição, a fatura não é visível no Portal. Deverá emitir um novo documento corrigido.

No caso de carregamento no Portal, certifique-se da devida receção com a validação do envio e com a presenta das faturas carregadas em "Faturas em processamento".

Se não encontrar uma das suas faturas, publique um pedido no SY Information Center indicando: a conta de envio, a data de carregamento, nome do ficheiro, número da fatura e o Cliente destinatário.