O que devo fazer se uma fatura for assinalada como "rejeitada" ou "não conforme"?

Written by Soufiane Argane

Updated at December 6th, 2024

Se uma das suas faturas for assinalada como rejeitada ou não conforme, não será enviada para o cliente.

Deve enviar novamente a fatura ao seu cliente:

  • Caso se trate de um erro legal ou comercial, terá de ser emitida uma nova fatura que pode apresentar ao seu cliente.
  • Caso se trate de uma fatura rejeitada com motivo "Estrutura PDF não em conformidade", terá de regenerar o seu PDF e guardar com o Acrobat Reader, e em seguida apresentar novamente a fatura ao cliente Se o erro voltar a ocorrer, pedimos que envie um pedido ao SY Information Center.