Que faire si une facture n’apparaît pas sur le portail ?
- Facture envoyée par email : recherchez l’email de confirmation de prise en charge de la facture par SY. Si l’email indique un rejet, la facture n’est pas visible sur le portail : vous devez émettre une nouvelle facture corrigée.
- Facture déposée sur le portail : consultez la liste Factures en traitement pour confirmer la prise en charge.
Si votre facture reste introuvable, veuillez contacter le support client.