Wenn das Konto eines Benutzers gesperrt wurde (nach 5 erfolglosen Anmeldeversuchen), wird es automatisch nach 30 Minuten wieder entsperrt. Durch Eingabe seines Benutzernamens und korrekten Passwortes kann er sich erneut im SY-Portal anmelden.

Wenn Sie Manager sind, können Sie den Benutzer entsperren, ohne den Ablauf dieses Zeitraums abzuwarten:

1. In der oberen Leiste Ihr Logo oder den Namen des Kontos anklicken
2. Im Menü die „Benutzerverwaltung“ anklicken
3. Die Liste der Benutzer mit jeweiligem Status wird angezeigt
4. Den Benutzer anklicken (sein Status ist „Gesperrt“)

5. Das Formular des Benutzers wird angezeigt

6. „Entsperren“ anklicken
7. Anschließend kehren Sie zur Liste der Benutzer zurück
8. Der Status des Benutzers zeigt jetzt „Aktiv“ an

Wenn der Benutzer sein Passwort vergessen hat, muss er den Link „Passwort verloren“ auf der Anmeldeseite zum SY-Portal anklicken