Se l'account di un utente è stato bloccato (dopo 5 tentativi di connessione non riusciti), l'account di questo utente verrà sbloccato automaticamente dopo 30 minuti. L'utente potrà così collegarsi nuovamente al portale SY inserendo il suo nome utente e una password valida.

Se sei responsabile dell'account, puoi sbloccare l'utente senza attendere che termini questo periodo:

1. Fai clic sul tuo logo o sul nome dell'account nel banner superiore
2. Nel menu, fai clic su "Gestione degli utenti"
3. Viene visualizzato l'elenco degli utenti con i relativi stati
4. Fai clic sull'utente (il suo stato è "Bloccato")

5. Viene visualizzato il modulo dell'utente

6. Fai clic su "Sblocca"
7. Tornerai all'elenco degli utenti
8. Lo stato dell'utente è passato a "Attivo"

Se l'utente ha dimenticato la password, dovrà utilizzare il link "Ho smarrito la mia password" nella pagina di connessione al Portale SY