Est-il possible de corriger une facture « Non conforme » depuis le portail ?
Non, il n'est pas possible de corriger une facture « Non conforme » depuis le portail.
Une facture « Non conforme » est une facture qui n'a pas été transmise au client car elle contient une erreur légale ou métier. Dans ce cas, selon la situation, vous devez créer une facture rectificative ou un avoir pour corriger la facture en erreur. Cette action peut être effectuée depuis :
- Votre système d'information ;
- Le portail (si la fonctionnalité de dépôt ou transmission par email est activée).
💡 Après avoir émis une nouvelle facture, vous pouvez ajouter la mention « résolu » au statut de l'ancienne facture non conforme. Cela permet d'indiquer à votre contrepartie que la facture a été traitée. Pour ce faire :
- Depuis le menu Factures Clients, cliquez sur Suivi factures.
- Depuis la liste de factures.
- Cliquez sur l'icône trois points à droite de la ligne de la facture concernée.
- Sélectionnez Marquer comme résolu.
La facture passe alors de « Non conforme » à « Non conforme (résolue) », elle ne s’affiche plus dans la liste des factures non conformes.