Pode ser necessário cancelar a cobrança de uma fatura após um erro de reconciliação ou pagamento fraudulento.

Para fazer isso:

1. Clique em Faturas de clientes > Rastreamento de faturas de clientes .

A tela de rastreamento de faturas é exibida.

2. Selecione a fatura em questão, clique nos três pequenos pontos no final da linha e, em seguida, clique em Cancelar uma cobrança.

3. Insira o valor negativo a ser desembolsado e um motivo para o cancelamento.

⚠ A soma dos desembolsos não poderá exceder o valor total incluindo impostos da fatura ou a soma dos valores arrecadados

4. Valide sua entrada.

O evento é registrado no histórico da fatura.