SY Support
nythia.rincla@cegedim.com
151
Article
Last Month
Hoe een e-mailadres opgeven voor het ontvangen van facturen?
Published September 18th, 2025 by SY Support
Als u uw leveranciersfacturen op een e-mailadres wilt ontvangen, moet u het adres registreren op het SY-portaal. Klik op het gebruikersprofiel-pictogram. Selecteer Bedrijven. Vul de sectie Ontvangst van PDF-facturen per e-mail in. Klik op Opslaan. Het geregistreerde adres wordt gebruikt voor het ontvangen van facturen.
Waarmee corresponderen de leveranciersorderindicatoren?
Published January 10th, 2025 by SY Support
De weergave van bepaalde indicatoren varieert afhankelijk van: ● of het bedrijf lid is van het SY-netwerk (lid of gast) ● het activeren van bepaalde functionaliteiten (bijvoorbeeld orderbeheer of validatieworkflow) ● van het gebruikersprofiel ⚠️ De door de indicatoren weergegeven gegevens zijn uitsluitend gebaseerd op de bedrijven/vestigingen waarto
Hoe een zakelijke relatie op SY beëindigen?
Published September 18th, 2025 by SY Support
Om een zakelijke relatie op SY te beëindigen, moet u contact opnemen met de persoon die bevoegd is om de wijziging door te voeren: Cegedim-klant: neem contact op met uw accountmanager. Bedrijf uitgenodigd op het portaal door zijn klant/leverancier: neem contact op met uw klant/leverancier zodat deze het verzoek aan Cegedim kan doorgeven.
Hoe een vestiging verwijderen?
Published March 29th, 2024 by SY Support
⚠️ Het is niet mogelijk een vestiging te verwijderen, alleen te deactiveren door de status op Gesloten te zetten. Deze status zorgt ervoor dat de vestiging niet meer in de verschillende lijsten wordt weergegeven. Om een vestiging op Gesloten te zetten: Klik op het gebruikersprofielpictogram. Selecteer Bedrijven. Klik op het tabblad Vestigingen. Klik
Waarvoor dient het gedeelte 'Aanvullende informatie' op het tabblad 'Bedrijven'?
Published March 29th, 2024 by SY Support
In het gedeelte Aanvullende informatie van het tabblad Bedrijven kunt u: Verzamel wettelijke en verplichte informatie over facturen (afhankelijk van het land) Standaardwaarden instellen voor terugkerende informatie (bankgegevens, betaalmethode, enz.). 💡 Vul dit gedeelte in om de informatie automatisch te laten invullen telkens wanneer er een factuur
Hoe wijzig ik het belasting-/nationale ID-nummer van mijn bedrijf?
Published March 29th, 2024 by SY Support
Als u het belastingnummer of het burgerservicenummer van uw bedrijf wilt wijzigen, moet u contact opnemen met de persoon die bevoegd is om de wijziging door te voeren: Cegedim-klant: neem contact op met uw accountmanager.Na de wijziging worden er nieuwe uitnodigingen naar uw leveranciers verzonden. Bedrijf uitgenodigd voor het portaal door zijn kl
Hoe e-mailmeldingen instellen?
Published March 28th, 2024 by SY Support
⚠️ Gebruikers met het profiel Manager of Administrator ontvangen alle meldingen, ook als ze deze uitschakelen. Om e-mailmeldingen te configureren: Klik op het pictogram van uw gebruikersprofiel. Selecteer Mijn account. Schakel in de sectie Voorkeuren de meldingen in die u wilt ontvangen. Klik op Opslaan om te bevestigen. U ontvangt alleen de melding
Kan ik de toegang van gebruikers tot bepaalde vestigingen van mijn bedrijf beperken?
Published March 29th, 2024 by SY Support
Om de toegang van een gebruiker tot bepaalde vestigingen van een bedrijf te beperken, moet u een groep aanmaken met de vestigingen waartoe u toegang wilt geven en vervolgens de betreffende gebruiker aan die groep koppelen. 💡 Zie Hoe maak ik een vestigingengroep aan? en Hoe wijzig ik de machtigingen van een gebruiker?
Is het mogelijk om het profiel "Verantwoordelijke" aan meerdere gebruikers toe te wijzen?
Published March 29th, 2024 by SY Support
Voor accounts van bedrijven die op SY zijn uitgenodigd (gastklant of gastleverancier), is het mogelijk om het Verantwoordelijke-profiel aan meerdere gebruikers binnen hetzelfde bedrijf toe te wijzen. ⚠️ Ter herinnering: het aan gebruikers toegewezen profiel wordt gebruikt om de acties die zij op het portaal kunnen uitvoeren te beperken.
Hoe kan ik de gegevens van mijn bedrijf aanpassen?
Published September 19th, 2025 by SY Support
⚠️ Alleen gebruikers met het profiel Manager of Administrator kunnen de bedrijfsinformatie aanpassen. Om de gegevens van uw bedrijf te bewerken: Klik op het gebruikersprofielpictogram. Selecteer Bedrijven. Selecteer het bedrijf, indien van toepassing. Pas de gewenste informatie aan. Bevestig met Opslaan.
Kan ik facturen uitreiken namens meerdere bedrijven/vestigingen van mijn onderneming?
Published March 28th, 2024 by SY Support
U heeft de mogelijkheid om facturen uit te reiken namens uw bedrijf of namens een van de vestigingen van uw bedrijf. Bij het uploaden van een factuur of bij het aanmaken van een factuur vanuit een bestelling vraagt SY u om de vestiging te selecteren die de factuur uitgeeft (indien er meerdere zijn). 💡 Gebruikersaccounts met de profielen Responsable
Client : Pourquoi et comment marquer une facture comme "Lue"?
Published May 7th, 2025 by SY Support
U kunt een factuur in de lijst met verzonden en ontvangen facturen als "Gelezen" markeren. U kunt dit naar wens doen om te zien welke facturen u bekeken, verwerkt of naar uw boekhouder verstuurd hebt, al naar gelang hoe u dit georganiseerd hebt. Deze optie (Gelezen/Ongelezen) is beschikbaar voor alle gebruikers van uw onderneming die de facturen kun
Welke facturen zijn aanwezig in de lijst "In anomalie"?
Published March 29th, 2024 by SY Support
De uitgegeven of ontvangen facturen die aanwezig zijn in de lijst In anomalie zijn: Uitgegeven facturen: die niet konden worden gedematerialiseerd of aan de klant verzonden vanwege een fout. Ontvangen facturen: die als niet-conform (fiscale of zakelijke fout) zijn geïdentificeerd of afgewezen (klantworkflow).
Hoe een factuur op SY betalen?
Published September 18th, 2025 by SY Support
⚠️ De functie Online Betaling is aan voorwaarden gebonden. Zie Kan ik mijn facturen via SY betalen? U heeft twee opties om een factuur via het SY-portaal te betalen: 1) Vanuit de lijst met leveranciersfacturen: Klik op de regel van de betreffende factuur op het Creditcard-pictogram. U wordt doorgestuurd naar de Online Betalingsdienst. Voer uw gegeve
Hoe de kolommen in de facturen-/bestellingen-tabel aanpassen?
Published September 18th, 2025 by SY Support
U heeft de mogelijkheid om: 1) De te tonen kolommen in de lijst aan te passen: Klik in de lijst met facturen of bestellingen op Kolommen beheren. Vink de kolommen aan die u wilt weergeven. De tabel wordt bijgewerkt volgens uw keuzes. 2) De volgorde van de kolommen in de lijst aan te passen: Klik op de kolom die u wilt verplaatsen terwijl u de muiskn
Hoe kan ik de informatie van mijn gebruikersaccount bijwerken?
Published March 28th, 2024 by SY Support
Om de informatie van uw gebruikersaccount bij te werken: Klik op het gebruikersprofiel-pictogram. Selecteer Mijn Account. Bewerk de gewenste informatie. Bevestig door te klikken op Opslaan.
Welke zoekfilters zijn beschikbaar voor facturen?
Published March 29th, 2024 by SY Support
De beschikbare filters om een zoekopdracht in de facturenlijst uit te voeren, zijn: Functionele status Factuurnummer Bedrijf Klant/Leverancier Datum Type (factuur, creditnota, enz.) Waarschuwing Bedrag Valuta Orderreferentie Klantendigitalisering (type) Factuurberichtgeving Gelezen/Ongelezen
Worden facturen die via SY worden verzonden wettelijk erkend?
Published March 29th, 2024 by SY Support
SY controleert de fiscale conformiteit van facturen op basis van de aanwezigheid van verplichte informatie. De gebruiker dient er echter voor te zorgen dat alle gegevens die uit de factuur zijn gehaald, ook op de PDF-factuur aanwezig zijn. ⚠️ Bij de methode van dematerialisatie van het audit trail is de belastingplichtige verantwoordelijk voor het u
Ik heb de e-mail met mijn gebruikersnaam niet ontvangen
Published March 28th, 2024 by SY Support
Als u de bijbehorende e-mail niet heeft ontvangen: Controleer de inbox van het e-mailadres dat aan uw gebruikersaccount is gekoppeld. Controleer of de e-mail niet in uw spam- of junkmap is terechtgekomen. Controleer of de afzender donotreply@sybycegedim.com niet is geblokkeerd. Als u de e-mail na deze controles nog steeds niet heeft ontvangen, neem
Hoe weet ik of ik een nieuw bericht heb op een van mijn facturen?
Published March 29th, 2024 by SY Support
In de facturenlijst wordt de Messaging-optie weergegeven door de kolom met gespreksballonnen-pictogrammen.Wanneer een nieuw bericht wordt ontvangen, verschijnt het pictogram op de regel van de betreffende factuur blauw. Het pictogram verandert van kleur afhankelijk van het evenement: Blauw: ongelezen berichten. Grijs: geschiedenis met gelezen berich
Hoe een klantorder weigeren?
Published September 18th, 2025 by SY Support
Om een ontvangen order te weigeren: Klik in de orderlijst op de betreffende order. Klik op Weigeren. Voer een opmerking in voor de klant. Bevestig door te klikken op Weigeren en verzenden. De orderstatus verandert van Te verwerken naar Bevestigd of Gedeeltelijk bevestigd.
Kan ik meerdere bedrijven beheren met dezelfde gebruikersaccount?
Published March 28th, 2024 by SY Support
U kunt meerdere bedrijven beheren met dezelfde gebruikersaccount, op voorwaarde dat het vereiste profiel aan u is toegewezen: Lidaccount op SY: om alle bedrijven van een lidaccount te beheren, moet u het profiel Beheerder op dat account hebben. Gastaccount op SY: om een bedrijf en de bijbehorende vestigingen te beheren, moet u het profiel Verantwoo
Hoe een groep van bedrijven of vestigingen verwijderen?
Published September 19th, 2025 by SY Support
⚠️ Standaardgroepen en groepen die via uitnodigingen zijn aangemaakt, kunnen niet worden verwijderd. U kunt een groep van bedrijven of een groep van vestigingen verwijderen die u zelf heeft aangemaakt, op voorwaarde dat geen gebruikers aan die groep zijn toegewezen. Om een groep te verwijderen: Klik op het gebruikersprofielpictogram. Selecteer Groep
Hoe kan ik de annulering van een incasso op een factuur aangeven?
Published July 24th, 2025 by SY Support
Het kan nodig zijn om de inning van een factuur te annuleren na een afstemmingsfout of een frauduleuze betaling. Om dit te doen: 1. Klik op Klantfacturen > Klantfacturen bijhouden . Het scherm voor het bijhouden van de factuur wordt weergegeven. 2. Selecteer de betreffende factuur, klik op de drie puntjes aan het einde van de regel en klik vervol
Hoe een factuur per e-mail opnieuw verzenden?
Published September 18th, 2025 by SY Support
Om een factuur per e-mail opnieuw te verzenden: Open vanuit de facturenlijst de betreffende factuur. Klik op Opnieuw per e-mail verzenden. Voer het e-mailadres van de ontvanger in. Schrijf de inhoud van het bericht. Klik op Verzenden. De factuur wordt naar het opgegeven adres verzonden.
Wat moet ik doen als ik mijn uitnodiging ben verloren?
Published March 28th, 2024 by SY Support
Als u de uitnodigingsmail om u aan te melden bij SY bent kwijtgeraakt, kunt u deze opnieuw laten verzenden door: De klant/leverancier die de uitnodiging heeft gestuurd. De klantenservice.
Wat zijn de verschillende statussen van een bestelling?
Published March 29th, 2024 by SY Support
De belangrijkste statussen van een bestelling zijn: Te verwerken: de bestelling is verzonden naar de leverancier. Geannuleerd: de bestelling is door de klant geannuleerd. Gefactureerd: de bestelling is volledig gefactureerd door de leverancier. Gedeeltelijk gefactureerd: een deel van de bestelling is door de leverancier gefactureerd. Mogelijk heeft
Wat zijn de kosten van SY?
Published March 28th, 2024 by SY Support
Registratie op SY, evenals het verzenden en ontvangen van facturen, is gratis voor gastaccounts: klanten en leveranciers die door SY-leden zijn uitgenodigd.
Hoe verwijder ik een gebruikersaccount?
Published March 28th, 2024 by SY Support
⚠️ Alleen gebruikers met het Manager- profiel kunnen een gebruikersaccount verwijderen. Klik op het pictogram van het gebruikersprofiel. Selecteer Gebruikersbeheer . Klik op het prullenbakpictogram bij het account dat u wilt verwijderen. Bevestig uw keuze door op Bevestigen te klikken. De gebruiker en zijn/haar account worden verwijderd en de gebrui
Waar kan ik de door mijn cliënt gekozen dematerialisatiemethoden bekijken?
Published July 31st, 2025 by SY Support
Om de door uw klant gekozen dematerialisatiemethoden te bekijken: Klik op het tabblad Klanten . Selecteer de relevante klant. Zie het gedeelte Geaccepteerde dematerialisatiemethoden . 💡 Als uw klant meerdere dematerialisatiemethoden accepteert, wordt u gevraagd een methode te kiezen wanneer u uw factuur voor het eerst indient.
Hoe word ik geïnformeerd als mijn factuur is afgewezen?
Published March 29th, 2024 by SY Support
💡 Activeer de melding Factuur in fout om per e-mail op de hoogte te worden gebracht wanneer een factuur wordt afgewezen of niet conform is. SY informeert u over een afgewezen factuur op verschillende manieren: Er verschijnt een melding op de startpagina: Factuur niet conform. In de facturenlijst tonen afgewezen facturen de status Niet conform. Via d
Ik kan de gegevens van de gebruiker die ik wil aanmaken niet wijzigen
Published March 29th, 2024 by SY Support
Bij het aanmaken van een gebruiker, als het opgegeven e-mailadres overeenkomt met een bestaand SY-account, wordt het registratieformulier automatisch ingevuld met de opgehaalde gegevens. Deze gegevens kunnen niet worden gewijzigd omdat het een bestaand account betreft.
Kan ik een factuur scannen om deze op het portaal te uploaden?
Published March 29th, 2024 by SY Support
De factuur/creditnota die op het portaal wordt geüpload, mag niet in gescand formaat zijn, maar moet in tekst-PDF-formaat zijn. Als u een gescand bestand uploadt, is dit niet conform en wordt het afgewezen met de reden Document niet geschikt.
Hoe een factuur indienen in SY ?
Published September 9th, 2025 by SY Support
Om een factuur in SY in te dienen: Klik op de sectie Klantfacturen. Klik op Indienen. Selecteer de klant die gefactureerd moet worden. Geef het bedrijf aan dat de factuur uitstuurt, indien van toepassing. Geef de vestiging aan die de factuur uitstuurt, indien van toepassing. Klik op Bladeren. Upload het document. Bevestig met Bestanden indienen. Het
Wat is SY-archivering via een elektronische kluis?
Published March 29th, 2024 by SY Support
Elk bedrijf dat is geregistreerd bij SY beschikt automatisch over een elektronische kluis, die een kopie bewaart van elk uitgegeven of ontvangen document. Deze kluis garandeert de duurzaamheid, veiligheid en traceerbaarheid van de informatie die erin is opgeslagen. SY voldoet ook aan de wettelijke archiveringsverplichtingen van het land waar het bed
Kan ik een ondertekend PDF-bestand uploaden of per e-mail verzenden?
Published March 29th, 2024 by SY Support
Ja, ondertekende PDF-bestanden worden geaccepteerd.
Wat is de maximale grootte van een PDF-bestand dat op SY kan worden geüpload?
Published March 28th, 2024 by SY Support
De grootte van PDF's die naar het portaal worden geüpload, is beperkt tot 28 MB.
Als leverancier, hoe kan ik mijn verzendingsmeldingen bekijken?
Published March 29th, 2024 by SY Support
Er zijn twee manieren om toegang te krijgen tot uw verzendingsmeldingen: 1) Vanaf de startpagina: Klik op het tabblad Klantenbestellingen. Selecteer Verzendingsmeldingen. U krijgt een lijst te zien van alle beschikbare verzendingsmeldingen. Op deze pagina kunt u: De lijst met beschikbare meldingen filteren Alle of een deel van de beschikbare melding
Wie kan de informatie over mijn bedrijf die op SY is geregistreerd bekijken?
Published March 28th, 2024 by SY Support
De informatie over uw bedrijf die op SY is geregistreerd, is zichtbaar voor alle gebruikersaccounts van uw bedrijf, evenals voor de Cegedim-teams in geval van een supportverzoek.
Waar kan ik het e-mailadres van de klant vinden om facturen te verzenden?
Published September 19th, 2025 by SY Support
Als uw klant toestaat dat facturen per e-mail worden verzonden, is het te gebruiken adres zichtbaar op zijn klantkaart. Klik op de sectie Clients. Selecteer de betreffende klant. Het te gebruiken e-mailadres wordt gedeeld in de sectie Mogelijke verzendmethoden.
Kan ik meerdere facturen tegelijk per e-mail verzenden?
Published September 19th, 2025 by SY Support
Sommige klanten staan toe dat meerdere facturen/creditnota’s in één enkele e-mail worden verzonden, maar standaard kunt u slechts één factuur/creditnota als PDF per e-mail verzenden.
Hoe worden de bestel-/contractnummers op de factuur gecontroleerd?
Published March 29th, 2024 by SY Support
Wij controleren de bestel-/contractnummers volgens de regels die door elk van uw klanten zijn vastgesteld: Controle op aanwezigheid van de referentie Controle op aanwezigheid en formaat van de referentie Controle op aanwezigheid en opname in de door de klant aangeleverde referentielijst ⚠️ Het is de verantwoordelijkheid van uw klanten om u de verwac
Hoe verzendberichten raadplegen?
Published September 11th, 2025 by SY Support
Om de verzendberichten die aan uw leveranciersbestellingen gekoppeld zijn te bekijken: Klik op de rubriek Leveranciersorders. Selecteer Verzendberichten. De lijst met alle beschikbare berichten wordt vervolgens op het scherm weergegeven.
Hoe maak ik een groep vestigingen aan?
Published July 28th, 2025 by SY Support
⚠️ Alleen gebruikers met het profiel Manager of Beheerder kunnen groepen van vestigingen aanmaken. Om een groep van vestigingen aan te maken: Klik op het gebruikersprofielpictogram. Selecteer Groepsbeheer. Druk op + Groep toevoegen. Vul de sectie Informatie in. Selecteer bij Groepstype Groep van vestigingen. Voer het betreffende bedrijf in. Selectee
Bij het aanmaken van een faciliteit, waar staat het veld "Identificatie" voor?
Published March 29th, 2024 by SY Support
Bij het aanmaken van een faciliteit komt het veld Identificatie van de faciliteit overeen met het SIRET-nummer (voor bedrijven met hoofdkantoor in Frankrijk). Het SIRET bestaat uit 14 cijfers, waarvan de eerste 9 overeenkomen met het SIREN van het bedrijf. ⚠️ U kunt slechts één hoofdvestiging en één geregistreerd kantoor opgeven.
Hoe kan ik mijn inloggegevens verkrijgen?
Published September 18th, 2025 by SY Support
Op de inlogpagina van het SY-portaal vindt u twee links om uw gebruikersnaam of wachtwoord te herstellen: Ik ben mijn gebruikersnaam vergeten Ik ben mijn wachtwoord vergeten Voor uitgenodigde bedrijven staan de inloggegevens ook in de uitnodigingsmail die door de klant/leverancier is verzonden.
Wat is de toezegging van SY met betrekking tot de betaling van mijn factuur?
Published March 28th, 2024 by SY Support
Cegedim treedt op als operator om de controle en overdracht van facturen tussen de leverancier en de klant te waarborgen. Het gebruik van de SY-portaaldiensten creëert geen enkele verplichting voor Cegedim met betrekking tot de betaling van facturen. Daarom kan Cegedim niet worden beschouwd als partij bij enige transactie met betrekking tot de inhou
Ik wil SY niet meer gebruiken. Hoe kan ik al mijn facturen terugkrijgen?
Published March 29th, 2024 by SY Support
U kunt te allen tijde de teruggave van al uw documenten die in SY aanwezig zijn aanvragen. Maak hiervoor een supportticket aan bij de klantenservice. 💡 Zelfs als u stopt met het gebruik van SY, worden uw facturen en documenten bewaard en blijven ze toegankelijk gedurende de volledige wettelijke bewaartermijn (10 jaar).
Ik ben mijn gebruikersnaam vergeten
Published March 28th, 2024 by SY Support
Als u uw gebruikersnaam bent vergeten, kunt u deze op elk moment opvragen vanaf het inlogscherm van de SY-pagina: Klik op de optie Ik ben mijn gebruikersnaam vergeten. Vul het formulier in. Bevestig door te klikken op Mijn gebruikersnaam ophalen. Er wordt een e-mail met uw gebruikersnaam gestuurd naar het e-mailadres dat is gekoppeld aan de opgegeve
Wat te doen als een factuur niet op het portaal verschijnt?
Published March 29th, 2024 by SY Support
Factuur per e-mail verzonden: Zoek de bevestigingsmail van SY waarin de ontvangst van de factuur wordt bevestigd. Als de e-mail een afwijzing aangeeft, is de factuur niet zichtbaar op het portaal – u moet een gecorrigeerde factuur indienen. Factuur op het portaal geüpload: Controleer de lijst Facturen in verwerking om de ontvangst te bevestigen. Al
Als klant, hoe kan ik mijn ontvangstbevestigingen bekijken?
Published March 29th, 2024 by SY Support
Er zijn twee manieren om toegang te krijgen tot uw ontvangstbevestigingen: 1) Vanaf de startpagina: Klik op het tabblad Leveranciersbestellingen. Selecteer Ontvangstbevestigingen. U krijgt een lijst te zien van alle beschikbare ontvangstbevestigingen. Op deze pagina kunt u: De lijst met beschikbare bevestigingen filteren Alle of een deel van de besc
Waarmee corresponderen de indicatoren 'Klantfacturen'?
Published March 29th, 2024 by SY Support
De weergave van bepaalde indicatoren varieert afhankelijk van: ● of het bedrijf lid is van het SY-netwerk (lid of gast) ● het activeren van bepaalde functionaliteiten (bijvoorbeeld orderbeheer of validatieworkflow) ● van het gebruikersprofiel ⚠️ De door de indicatoren weergegeven gegevens zijn uitsluitend gebaseerd op de bedrijven/vestigingen waarto
Kan ik mijn facturen via SY betalen?
Published September 18th, 2025 by SY Support
Het betalen van facturen via het SY-portaal is alleen mogelijk als aan de volgende voorwaarden is voldaan: Uw leverancier heeft deze functie voor zijn klanten geactiveerd. Uw bedrijf en dat van uw leverancier maken deel uit van de SEPA-zone. De valuta van de factuur is euro. De factuur moet rechtstreeks aan de leverancier worden betaald (geen tussen
Kan ik de bestellingen van mijn klanten op SY ontvangen?
Published March 28th, 2024 by SY Support
U kunt op SY bestellingen verzenden en ontvangen. De functies van SY voor orderbeheer zijn: Bestellingen verzenden/ontvangen Reactie op de bestelling (volledige of gedeeltelijke bevestiging, weigering) Factuurgeneratie op basis van een ontvangen bestelling (POFLIP) Publicatie van goederenontvangstbonnen aan de leverancier Generatie van leveranciersv
Wat is de toezegging van SY met betrekking tot de verzending van mijn factuur?
Published March 28th, 2024 by SY Support
Cegedim zorgt ervoor dat facturen door SY worden verwerkt zodra ze zijn ontvangen. De levertijd hangt af van de status van het document en de verschillende verwerkingsstappen, zoals gegevensextractie of externe validatie door de klant of leverancier.
Waarom kan ik de methode van factuurdematerialisatie niet kiezen?
Published September 19th, 2025 by SY Support
Als bedrijf dat door uw klant/leverancier is uitgenodigd op het SY-portaal, hebt u niet de mogelijkheid om de methode van dematerialisatie te kiezen. Deze keuze behoort uitsluitend toe aan de klant/leverancier die uw bedrijf heeft uitgenodigd.
Hoe creëer ik een bedrijvengroep?
Published July 10th, 2025 by SY Support
⚠️ Alleen gebruikers met de rol Beheerder kunnen bedrijfsgroepen maken. Om een groep bedrijven te creëren: Klik op het pictogram van het gebruikersprofiel. Selecteer Groepsbeheer . Tik op + Groep toevoegen . Vul het gedeelte Informatie in. Selecteer een bedrijf uit de lijst. Voeg de selectie toe met de knop Controleren . Voeg de relevante bedrijven
Waarom is mijn wachtwoord niet geldig?
Published March 28th, 2024 by SY Support
Een geldig wachtwoord moet aan de volgende veiligheidsvereisten voldoen: Het moet uit minimaal 8 tekens bestaan Het moet tekens bevatten uit 1 van de volgende 4 categorieën: Kleine letters Hoofdletters Cijfers Speciale tekens (` ~ ! @ # $ % ^ & * ( ) _ - + = { } [ ] \ | : ; " ' < > , . ? / £) Het mag niet een van de laatste zes gebruikte w
Waar kan ik de door mijn klant gekozen factuurverzendingsmethoden bekijken?
Published July 31st, 2025 by SY Support
Om de door uw klant gekozen factuurverzendingsmethoden te bekijken: Klik op het tabblad Klanten . Selecteer de relevante klant. Zie het gedeelte Mogelijke transmissiemodi . 💡 Het versturen van facturen via e-mail is alleen mogelijk voor leveranciers waarvan de klant deze optie heeft geactiveerd.
Waarmee corresponderen de indicatoren voor klantorders?
Published January 10th, 2025 by SY Support
De weergave van bepaalde indicatoren kan variëren afhankelijk van: het gebruikersprofiel het lidmaatschap van het bedrijf in het SY-netwerk (lid of uitgenodigd) de activering van bepaalde functies (orderbeheer, goedkeuringsworkflow, enz.) ⚠️ De door de indicatoren weergegeven gegevens zijn uitsluitend gebaseerd op de bedrijven/vestigingen waartoe de
Welke dematerialisatiemethode komt overeen met een “niet-ondertekende PDF”?
Published March 29th, 2024 by SY Support
Een niet-ondertekend PDF-bestand komt overeen met de vertrouwde audit trail- modus. Een betrouwbaar controletraject komt overeen met de uitvoering door de belastingplichtige van controles waarmee een verband kan worden gelegd tussen de factuur en de levering van goederen of de verlening van diensten, teneinde de authenticiteit van de herkomst, de in
Hoe weet ik of de factuur door mijn klant is verzonden, ontvangen of verwerkt?
Published March 29th, 2024 by SY Support
Om te weten of een factuur is verzonden, ontvangen of verwerkt, kunt u de status ervan controleren. Elke status geeft informatie over de voortgang van de verwerking.
Hoe voeg ik de bankgegevens van mijn bedrijf toe?
Published July 8th, 2025 by SY Support
Om te voorkomen dat u bij elke nieuwe factuur alle informatie over uw bedrijf moet invoeren, kunt u een factuursjabloon definiëren met daarin uw bedrijfslogo, factuuradres, bankgegevens, enz. Om de bankgegevens van uw bedrijf toe te voegen: Klik op het pictogram van het gebruikersprofiel. Selecteer bedrijven . Klik op het tabblad Aanvullende informa
Wie kan bedrijfsgegevens wijzigen?
Published March 29th, 2024 by SY Support
Alleen gebruikersaccounts met het profiel Manager of Administrator kunnen de bedrijfsinformatie die op SY is opgeslagen, wijzigen.
Wat is een betalingsmandaat en waarom moet ik er een ondertekenen?
Published March 29th, 2024 by SY Support
Een factureringsmandaat is een contractueel document waarmee het ene bedrijf (de opdrachtgever) het andere bedrijf (de agent) machtigt om namens hem facturen uit te schrijven. Het facturatiemandaat geeft CEGEDIM de bevoegdheid om de fysieke opmaak van facturen en de archivering ervan op te dragen. ⚠️ Het ondertekenen van het factureringsmandaat is v
Hoe ontgrendel ik een geblokkeerd gebruikersaccount?
Published March 29th, 2024 by SY Support
⚠️ Na vijf mislukte inlogpogingen wordt het gebruikersaccount gedurende 30 minuten geblokkeerd. Met een gebruikersaccount met het Manager- profiel kunt u een geblokkeerd account direct deblokkeren: Klik op het pictogram van het gebruikersprofiel. Selecteer Gebruikersbeheer . Klik op de vergrendelde rekeningregel om de details te bekijken. Klik op On
Hoe lang duurt het voordat een factuur door SY wordt verwerkt?
Published March 28th, 2024 by SY Support
Facturen worden dezelfde dag verwerkt waarop ze in het portaal worden ingevoerd/geüpload of per e-mail worden verzonden. De gegevens van PDF-facturen (geüpload of per e-mail verzonden) worden doorgaans binnen 1–2 werkdagen geëxtraheerd. Facturen die in het portaal worden ingevoerd en op dezelfde dag worden goedgekeurd, worden meestal nog diezelfde d
Kan ik SY gebruiken om mijn facturen naar Chorus Pro te sturen?
Published March 28th, 2024 by SY Support
Buiten SY biedt Cegedim de implementatie van een EDI-connector tussen het informatiesysteem en zijn GIS-platform aan. Het opzetten van deze service wordt aanbevolen wanneer het bedrijf minstens 1.000 facturen per jaar naar de publieke sector verzendt. Als u geïnteresseerd bent in deze service, neem dan contact op met onze verkoopafdeling: contact.gi
De bedrijfsmanager van SY verlaat het bedrijf. Hoe wijs ik dit profiel toe aan een andere gebruiker?
Published July 28th, 2025 by SY Support
Elk gebruikersaccount met het Manager- profiel kan profielen aan andere gebruikers toewijzen. De beheerder kan dit profiel vervolgens aan een andere gebruiker toewijzen voordat die vertrekt. Anders kan hij contact opnemen met Cegedim om de wijziging door te voeren. ⚠️ Vergeet niet om Cegedim te vragen om alle gebruikersaccounts van mensen die het be
Waarom kan ik bij sommige facturen geen berichten uitwisselen?
Published March 29th, 2024 by SY Support
U kunt geen berichten uitwisselen wanneer de functie Berichten niet is geactiveerd of wanneer de klant/leverancier het uitwisselen niet heeft toegestaan.
Foutmail "Kan uitgevende onderneming niet identificeren"
Published September 19th, 2025 by SY Support
Na het verzenden van een factuur per e-mail, kunt u een foutmail Kan uitgevende onderneming niet identificeren ontvangen. Dit foutbericht betekent dat SY de onderneming of het bedrijf dat de factuur verstuurt niet kan identificeren. Om de identificatie van het betreffende account mogelijk te maken, moet u de door SY verstrekte identificatie in het o
Kan ik een factuur corrigeren die de status "Niet conform" toont?
Published March 29th, 2024 by SY Support
Een factuur met de status Niet conform is een factuur die niet naar de klant is verzonden omdat deze een wettelijke of zakelijke fout bevat. U kunt een niet-conforme factuur niet corrigeren; u moet een nieuwe factuur uitgeven. 💡 Nadat u een nieuwe factuur heeft uitgegeven, kunt u de status van de oude niet-conforme factuur als “opgelost” markeren. Z
Wat betekent de foutmelding "e-mailadres al in gebruik"?
Published March 29th, 2024 by SY Support
De foutmelding betekent dat het opgegeven adres al aan een SY-gebruikersaccount is gekoppeld. U moet een ander e-mailadres opgeven dat niet aan een account is gekoppeld.
Kan ik als gast mijn facturen per e-mail naar mijn klant sturen?
Published July 8th, 2025 by SY Support
Als een klant dit toestaat, kunt u ervoor kiezen om uw facturen en bijlagen rechtstreeks per e-mail naar hem of haar te sturen, zonder dat u zich hoeft aan te melden bij het SY-portaal. Om dit te doen, moet u een verzendadres kiezen. Dit kan zijn: Op het e-mailadres dat gekoppeld is aan de account van een SY-portalgebruiker die deel uitmaakt van uw
Hoe weet ik of ik een nieuw bericht heb op een van mijn bestellingen?
Published January 9th, 2025 by SY Support
In de bestellijst wordt de Messaging-optie weergegeven door de kolom met spraakbelpictogrammen.Wanneer een nieuw bericht wordt ontvangen, verschijnt het pictogram op de regel van de betreffende bestelling blauw. Het pictogram verandert van kleur afhankelijk van het evenement: Blauw: ongelezen berichten. Grijs: geschiedenis met gelezen berichten. Wit
Hoe kan ik een groep bedrijven of vestigingen bewerken?
Published March 29th, 2024 by SY Support
⚠️ Groepen die cursief worden weergegeven, kunnen niet worden bewerkt. Om een groep bedrijven of vestigingen te bewerken: Klik op het gebruikersprofiel-pictogram. Selecteer Groepsbeheer. Klik op de groep die u wilt bewerken. Bewerk de gewenste informatie. Bevestig door te klikken op Opslaan.
Wat is een groep?
Published March 29th, 2024 by SY Support
Een groep verwijst naar een verzameling entiteiten. Het kan een groep bedrijven zijn of een groep vestigingen (van een bedrijf). Het doel van het aanmaken van groepen is het definiëren van een bereik voor gebruikers; zij hebben alleen toegang tot de documenten van de bedrijven/vestigingen van de groep waartoe ze behoren. Groepen kunnen op twee manie
Waar worden de door SY opgeslagen gegevens gehost?
Published March 29th, 2024 by SY Support
Alle SY-gegevens worden gehost in de datacenters van Cegedim, die in Frankrijk zijn gevestigd.
Als klant, hoe kan ik mijn verzendingsmeldingen bekijken?
Published March 29th, 2024 by SY Support
Er zijn twee manieren om toegang te krijgen tot uw verzendingsmeldingen: 1) Vanaf de startpagina: Klik op het tabblad Leveranciersbestellingen. Selecteer Verzendingsmeldingen. U krijgt een lijst te zien van alle beschikbare verzendingsmeldingen. Op deze pagina kunt u: De lijst met beschikbare meldingen filteren Alle of een deel van de beschikbare me
Als leverancier, hoe kan ik mijn ontvangstbevestigingen bekijken?
Published March 29th, 2024 by SY Support
Er zijn twee manieren om toegang te krijgen tot uw ontvangstbevestigingen: 1) Vanaf de startpagina: Klik op het tabblad Klantenbestellingen. Selecteer Ontvangstbevestigingen. U krijgt een lijst te zien van alle beschikbare ontvangstbevestigingen. Op deze pagina kunt u: De lijst met beschikbare bevestigingen filteren Alle of een deel van de beschikba
Hoe kan ik mijn medewerkers toegang geven tot het SY-account van het bedrijf?
Published September 18th, 2025 by SY Support
Om uw medewerkers toegang te geven tot het SY-account van het bedrijf, moet u voor elke betrokken persoon een gebruikersaccount aanmaken. 💡 Zie Hoe maak ik een gebruikersaccount aan?
Hoe kan ik een vestiging bewerken?
Published March 29th, 2024 by SY Support
⚠️ De identificatie van een vestiging kan niet worden gewijzigd. Om de informatie van een vestiging bij te werken: Klik op het gebruikersprofiel-pictogram. Selecteer Bedrijven. Klik op het tabblad Vestigingen. Klik op de vestiging die u wilt bewerken. Bewerk de gewenste informatie. Bevestig door te klikken op Opslaan.
Welke facturen zijn aanwezig in de lijst "In verwerking"?
Published March 29th, 2024 by SY Support
De uitgegeven of ontvangen facturen die aanwezig zijn in de lijst In verwerking zijn: Uitgegeven facturen: facturen in workflow (verwerkt via een leveranciersworkflow), in afwachting van ondertekening, in afwachting van goedkeuring (indiening voor goedkeuringscontrole bij de bevoegde instantie), in afwachting van archivering. Ontvangen facturen: fa
Hoe de verwerking van de op SY ingediende facturen volgen?
Published March 29th, 2024 by SY Support
Om de verwerking van uw facturen te volgen, kunt u het volgende raadplegen: Het tabblad Klantfacturen > In verwerking om facturen te bekijken die door de digitaliseringsplatforms worden verwerkt. Het Dashboard of de lijst met klantfactuur-opvolging in het tabblad Klantfacturen. De op de factuurlijn weergegeven functionele status. De indicatoren K
Hoe waarborgt SY de vertrouwelijkheid van geüploade documenten?
Published March 28th, 2024 by SY Support
Het SY-portaal wordt gehost in Frankrijk, in de datacenters van CEGEDIM.De driedelige architectuur, gecombineerd met de beveiligingsmaatregelen van de CEGEDIM-infrastructuur, zorgt voor een hoog niveau van gegevensbescherming.
Hoe kan ik stoppen met het ontvangen van uitnodigingen en niet langer worden benaderd?
Published September 18th, 2025 by SY Support
Uitnodigingen om zich bij SY te registreren worden door uw klanten/leveranciers gestuurd om uw bedrijf bij SY te registreren en het uitwisselen van documenten via het portaal mogelijk te maken.U kunt deze uitnodigingen negeren of rechtstreeks contact opnemen met uw klant/leverancier om niet langer benaderd te worden.
Fouten bij het valideren van een factuur die is gemaakt vanuit een bestelling
Published September 19th, 2025 by SY Support
Bij het aanmaken van een factuur vanuit een bestelling (POFLIP) gebruikt SY de gegevens uit de bestelling. Als u een van deze gegevens wijzigt tijdens het bewerken van de factuur, toont SY een lijst van de gedetecteerde fouten (blokkerend of niet-blokkerend) tijdens de factuurvalidatie. Als de fouten blokkerend zijn, corrigeer de gegevens via Mijn f
Welke zoekfilters zijn beschikbaar voor bestellingen?
Published September 19th, 2025 by SY Support
De beschikbare filters om een zoekopdracht in de besteloverzicht uit te voeren, zijn: Verwerkingsstatus Volgstatus Bestelnummer Bedrijf Klant/Leverancier Datum Bedrag exclusief btw Valuta Bestelberichtgeving
Welke configuratie is nodig om toegang te krijgen tot SY?
Published March 28th, 2024 by SY Support
Vereiste configuratie om toegang te krijgen tot SY: Computer: Windows, macOS of Linux. Standaardbrowser: Mozilla Firefox, Microsoft Edge, Safari of Google Chrome (laatste versies). ⚠️ SY is niet toegankelijk via Internet Explorer of vanaf een smartphone.
Ik ben mijn wachtwoord vergeten
Published March 28th, 2024 by SY Support
Als u uw wachtwoord bent vergeten, kunt u op elk moment een reset aanvragen vanaf het inlogscherm van de SY-pagina: Klik op de optie Ik ben mijn wachtwoord vergeten. Voer de bedrijfsgebruikersnaam op SY in. Bevestig door te klikken op Mijn wachtwoord resetten. Er wordt een link gestuurd om een nieuw wachtwoord aan te maken naar het e-mailadres dat i
Wat is een vestiging?
Published July 31st, 2025 by SY Support
Een vestiging is een structuur (met een SIRET-nummer) die juridisch en financieel afhankelijk is van een bedrijf of onderneming. Het is echter mogelijk dat vestigingen van hetzelfde bedrijf hun facturatie via SY onafhankelijk beheren met het oog op facturatiecompartimentering. Als manager of beheerder kunt u: Maak de vestigingen aan van het bedrijf
Hoe verwijder ik het SY-account van mijn bedrijf?
Published September 19th, 2025 by SY Support
Als u het SY-account van uw bedrijf wilt sluiten, maak dan een supportticket aan bij de klantenservice.
Hoe geef ik een incasso op een factuur aan?
Published July 24th, 2025 by SY Support
U heeft de mogelijkheid om een gehele of gedeeltelijke inning van een uitgereikte factuur te declareren: Klik op het tabblad Klantfacturen . Selecteer Klantfactuur volgen . Open de betreffende factuur. Tik helemaal onderaan op Een collectie rapporteren . Voer het verzamelde bedrag in (totaal of gedeeltelijk). Geef de ophaaldatum aan. Druk op
Hoe ontvangstbewijzen raadplegen?
Published September 11th, 2025 by SY Support
Om de ontvangstbewijzen die aan uw leveranciersorders gekoppeld zijn te bekijken: Klik op de rubriek Leveranciersorders. Selecteer Ontvangstbewijzen. De lijst met alle beschikbare ontvangstbewijzen wordt vervolgens op het scherm weergegeven.
Is het mogelijk om het profiel "Administrator" aan meerdere gebruikers toe te wijzen?
Published September 19th, 2025 by SY Support
Voor accounts van bedrijven die bij SY zijn aangesloten, is het mogelijk om het Administrator-profiel aan meerdere gebruikers binnen hetzelfde bedrijf toe te wijzen. ⚠️ Ter herinnering: het aan gebruikers toegewezen profiel wordt gebruikt om de acties die zij op het portaal kunnen uitvoeren te beperken.
Hoe krijg ik toegang tot de factuur die bij een bestelling hoort?
Published July 7th, 2025 by SY Support
Er zijn twee mogelijkheden om toegang te krijgen tot de factuur die aan een bestelling is gekoppeld: 1) Vanuit de bestellijst (bestellingen met de status Gefactureerd ): Klik op het pictogram met de drie puntjes om extra acties te openen. Selecteer Gerelateerde facturen . U wordt doorgestuurd naar de leveranciersfactuurtrackinglijst . De regel van d
Hoe bekijk ik de geschiedenis van een bestelling/factuur?
Published September 9th, 2025 by SY Support
U kunt de geschiedenis van een bestelling of factuur bekijken door op Geschiedenis te klikken. Open de betreffende bestelling of factuur. Klik op Geschiedenis.
Waarmee corresponderen de leveranciersfactuurindicatoren?
Published July 7th, 2025 by SY Support
De weergave van bepaalde indicatoren varieert afhankelijk van: ● of het bedrijf lid is van het SY-netwerk (lid of gast) ● het activeren van bepaalde functionaliteiten (bijvoorbeeld orderbeheer of validatieworkflow) ● van het gebruikersprofiel ⚠️ De door de indicatoren weergegeven gegevens zijn uitsluitend gebaseerd op de bedrijven/vestigingen waarto
Ik heb de e-mail voor het opnieuw instellen van mijn wachtwoord niet ontvangen
Published March 28th, 2024 by SY Support
Als u de bijbehorende e-mail niet heeft ontvangen: Zorg ervoor dat u de inbox van het e-mailadres dat aan uw gebruikersaccount is gekoppeld controleert. Controleer of de e-mail niet in uw spam- of junkmap is terechtgekomen. Controleer of de afzender donotreply@sybycegedim.com niet is geblokkeerd. Als u de e-mail na deze controles nog steeds niet hee
Hoe krijg ik toegang tot mijn klantfacturen?
Published July 31st, 2025 by SY Support
Om toegang te krijgen tot de lijst met facturen die aan klanten zijn uitgereikt: Klik op het tabblad Klantfacturen . Selecteer Klantfactuur volgen . Klik op een factuur om de details te bekijken. 💡 Download eenvoudig alle of een selectie van de verzonden facturen met de knop Exporteren . Vanuit de facturenlijst kunt u: Filter de lijst met bestelli
Welke formaten accepteert SY bij het indienen van een factuur?
Published July 23rd, 2025 by SY Support
De door SY geaccepteerde formaten zijn: PDF XML Voor het versturen van facturen per e-mail wordt uitsluitend het PDF-formaat geaccepteerd. ⚠️ Als u een gescand bestand indient, wordt dit afgewezen met de reden ' Document komt niet in aanmerking' .
Hoe voeg ik de notitie 'opgelost' toe aan de factuurstatus 'Afgewezen'?
Published July 8th, 2025 by SY Support
Een factuur met de status Afgewezen is een factuur die niet gedigitaliseerd kon worden omdat het uitlezen van de gegevens mislukte.Nadat u de fout heeft gecorrigeerd, kunt u de status van de factuur op 'opgelost' zetten. Vink in de facturenlijst het vakje aan op de regel van de betreffende factuur. Klik op het pictogram met de drie puntjes rechts va
Wat zijn de verschillende gebruikersprofielen? (gastaccounts)
Published August 13th, 2025 by SY Support
Aan elke gebruiker kunnen rechten worden toegewezen om de toegang tot en acties met betrekking tot facturen die via de SY-portal worden verzonden of ontvangen, te beveiligen. Deze rechten, profielen genoemd, komen overeen met de acties die de gebruiker kan uitvoeren binnen het factureringsbereik waarvoor hij/zij verantwoordelijk is en variëren afhan
Waarmee corresponderen de verschillende gebruikersprofielen? (ledenaccounts)
Published August 13th, 2025 by SY Support
Aan elke gebruiker kunnen rechten worden toegewezen om de toegang tot en acties met betrekking tot facturen die via de SY-portal worden verzonden of ontvangen, te beveiligen. Deze rechten, profielen genoemd, komen overeen met de acties die de gebruiker kan uitvoeren binnen het factureringsbereik waarvoor hij/zij verantwoordelijk is en variëren afhan
Hoe creëer ik de vestigingen van mijn bedrijf?
Published July 8th, 2025 by SY Support
In het SY-portaal is een vestiging een structuur die juridisch (met een SIREN-nummer) en financieel afhankelijk is van een bedrijf. Als uw bedrijf meerdere vestigingen heeft die hun facturatie onafhankelijk beheren, kunt u in het portaal de verwerking van facturen van elke vestiging beperken tot geautoriseerde gebruikers. Het oprichten van vestiging
Comment ajouter la mention "résolu" au statut d'une facture "Non conforme" ?
Published July 8th, 2025 by SY Support
We are currently translating the article, please give Helpjuice a few moments while it goes through the article and refresh the page.
Hoe krijg ik toegang tot mijn leveranciersfacturen?
Published July 31st, 2025 by SY Support
Om toegang te krijgen tot de lijst met facturen die u van leveranciers hebt ontvangen: Klik op het tabblad Leveranciersfacturen . Selecteer Leveranciersfactuur Tracking . Klik op een factuur om de details te bekijken. 💡 Download eenvoudig alle of een selectie van de verzonden facturen met de knop Exporteren . Vanuit de facturenlijst kunt u: Filter
Waarom wordt er op sommige facturen een waarschuwingspictogram weergegeven?
Published July 25th, 2025 by SY Support
Ter voorbereiding op de Franse hervorming van elektronische facturering kunt u nu controleren of de facturen die u uitschrijft of ontvangt en die onder dit veld vallen, de door de hervorming vereiste informatie bevatten. Wanneer de controles van SY afwijkingen op deze facturen aan het licht brengen, verschijnt er een waarschuwingspictogram in de fac
Waarmee corresponderen de verschillende gebruikersprofielen?
Published August 13th, 2025 by SY Support
Aan elke gebruiker kunnen rechten worden toegewezen om de toegang tot en acties met betrekking tot facturen die via de SY-portal worden verzonden of ontvangen, te beveiligen. Deze rechten, profielen genoemd, komen overeen met de acties die de gebruiker kan uitvoeren binnen het factureringsbereik waarvoor hij/zij verantwoordelijk is en variëren afhan
Hoe controleer ik de reden voor het afwijzen van een factuur?
Published March 29th, 2024 by SY Support
Om de reden van afwijzing van een factuur te bekijken, kunt u de kolom Afwijzingsreden in de factuurlijst raadplegen of de ontvangen e-mail Niet-conforme factuur bekijken (als de Factuurfout-melding was geactiveerd). 💡 Om de kolom Afwijzingsreden toe te voegen aan de factuurlijst: Ga in de factuurlijst naar Kolommen beheren. Vink Afwijzingsreden aan
Wat zijn de mogelijke manieren om een factuur te versturen?
Published July 23rd, 2025 by SY Support
SY biedt drie opties voor het verzenden van facturen: Bestand uploaden naar SY (standaard). Invoeren van de factuur op SY (indien geautoriseerd door de klant). Verzending per e-mail (indien geautoriseerd door de klant).
Wat is PO FLIP?
Published March 29th, 2024 by SY Support
De term PO FLIP (Purchase Order Flip) verwijst naar het genereren van een factuur op basis van een ontvangen bestelling. Met POFLIP verloopt het invoeren van facturen eenvoudiger, omdat bepaalde velden van de bestelling automatisch worden ingevuld, zoals het ordernummer of informatie over de bestelde artikelen.
Load More